The Influence of Social Media Marketing, Celebrity Endorsement, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Consumer Purchase Intention
(A Case Study of Mustika Ratu Beauty Products in Semarang, Indonesia)
DOI:
https://doi.org/10.61132/icmeb.v1i1.172Keywords:
Celebrity Endorsement, Digital Marketing, E-WOM, Mustika Ratu, Purchase DesireAbstract
This study examines the impact of Social Media Marketing, Celebrity Endorsement, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on consumer purchase intention for Mustika Ratu beauty products in Semarang, Indonesia. The research employs a quantitative approach, with 97 respondents selected through purposive sampling. Data were collected via structured questionnaires, and the analysis was conducted using multiple linear regression, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination in SPSS. The results indicate that Social Media Marketing and E-WOM both have a positive and significant impact on consumer purchase intention. In contrast, Celebrity Endorsement was found to have a negative and insignificant effect on purchase intention. When considered simultaneously, all three variables significantly influence consumer purchase intention. These findings highlight the increasing role of digital engagement, particularly through social media platforms and online peer reviews, in shaping consumer behavior in the beauty industry. The study also points out that, despite the popularity of celebrity endorsements, their influence on purchasing decisions may not always be as impactful as digital marketing strategies and E-WOM, which appear to resonate more strongly with consumers. Additionally, the research provides valuable insights into the digital marketing strategies in the Indonesian beauty sector, particularly how local beauty brands like Mustika Ratu can leverage social media and online word-of-mouth to strengthen their market positioning. This study offers practical recommendations for businesses aiming to improve their marketing strategies by focusing on online engagement and consumer feedback, which are critical in today’s highly competitive and digitally-driven consumer environment. The findings contribute to the broader literature on the effectiveness of digital marketing in the Indonesian market and suggest potential areas for further research into consumer behavior in the beauty industry.
Downloads
References
Adam, M. (2017). Pengaruh celebrity endorser terhadap minat beli konsumen. Jurnal Manajemen, 5(2), 112-121.
Aen, M., Hanum, L., & Kusuma, D. (2024). Electronic word of mouth dan minat beli produk kecantikan lokal. Jurnal Ekonomi Digital, 8(1), 33-45.
Aprilia, N. (2022). Efektivitas celebrity endorser terhadap brand image dan minat beli konsumen. Jurnal Komunikasi, 14(2), 99-107.
Ariani, S. D., & Andajani. (2023). Pengaruh penerapan e-Bupot unifikasi terhadap kepatuhan. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 12(9), 1-18.
Asrori, et al. (2009). Classroom action research to improve teachers' professional competence (p. 120). MultiPress.
Burton, R. (2009). Kajian aktual perpajakan. Salemba Empat.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education.
Cialdini, R. B. (2001). Influence: Science and practice. Allyn & Bacon.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319-339. https://doi.org/10.2307/249008
Dewi, S. P., Safelia, N., & Hernando, R. (2023). Pengaruh minat, kebermanfaatan, dan kemudahan penggunaan e-Form terhadap kepatuhan pelaporan SPT tahunan UMKM di Kota Jambi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2937-2946. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.5740
Direktorat Jenderal Pajak. (2017). Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-04/PJ/2017 tentang bentuk, isi, tata cara pengisian dan penyampaian Surat Pemberitahuan Masa Pajak Penghasilan. April.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (2010). Predicting and changing behavior: The reasoned action approach. Psychology Press. https://doi.org/10.4324/9780203838020
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Habib, H., Kertahadi, & Susilo, H. (2012). Pengaruh persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan website UB terhadap sikap pengguna dengan pendekatan TAM. Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 1-8.
Handayani. (2009). Analisis hubungan tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pekanbaru Senapelan. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis.
Irmadhani, & Nugroho, M. A. (2012). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan dan. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta, 1-20.
Joan, L., & Sitinjak, T. (2019). Pengaruh persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan layanan pembayaran digital Go-Pay. Jurnal Manajemen, 8(2), 27-29.
Jogiyanto, H. (2007). Sistem informasi keperilakuan. Andi Offset.
Jogiyanto. (2010). Sistem informasi keperilakuan. CV Andi Offset.
Jogiyanto. (2016). Sistem informasi keperilakuan. CV Andi Offset.
Kementrian Keuangan Republik Indonesia. (2023). Penerimaan perpajakan 2022. https://komwasjak.kemenkeu.go.id/in/post/penerimaan-perpajakan-2022
Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP368/PJ/2020 tentang penetapan pemotong pajak penghasilan. (n.d.).
Maimunah, & Zanufa P. (2023). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, dan kontrol perilaku terhadap penggunaan e-Bupot unifikasi pada karyawan PT.XYZ. Jurnal Kompetensi Social Science, 1(2), 160-173. https://doi.org/10.29138/jkis.v1i2.22
Mardiasmo. (2016). Perpajakan. CV Andi Offset.
Menteri Keuangan Republik Indonesia. (2012). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 74/PMK.03/2012. Menteri Keuangan Republik Indonesia Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia, Nomor 24(526), 6.
Menteri Keuangan. (2014). PMK Nomor 242/PMK.03/2014 tentang tata cara pembayaran dan penyetoran pajak. Peraturan Menteri Keuangan, 98.
PER DJP Nomor PER-24/PJ/2021 tentang bentuk, isi, tata cara pengisian dan penyampaian Surat Pemberitahuan Masa Pajak Penghasilan Unifikasi serta format bukti pemotongan pemungutan unifikasi. (2021). 1-12. https://datacenter.ortax.org/ortax/aturan/show/17795
Peraturan Pemerintah RI. (2000). Undang Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2000 tentang Perubahan Ketiga atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 tentang Pajak Penghasilan. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 1Tahun 2001, 2003(1), 1-5.
Prakoso, B. D., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh e-form perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pribadi pada (KPP) Surabaya Sukomanunggal. Jurnal: Ilmu dan Riset Akuntansi, 28, 1-18.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Kementerian Sekretariat Negara, 1-11.
Putri, N. E., & Pharamitha, A. (2018). Keterkaitan self assessment sistem, kualitas pelayanan dan pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal STEI Ekonomi, 27(2), 233-252. https://doi.org/10.36406/jemi.v27i2.136
Sanjaya, I. P. S. (2005). Pengaruh rasa manfaat dan kemudahan terhadap minat berperilaku (behavioral intention) para mahasiswa dan mahasiswi dalam penggunaan internet. Kinerja, 9(2), 113-122. https://doi.org/10.24002/kinerja.v9i2.909
Santoso, S. (2014). Statistik nonparametrik edisi revisi. Elex Media Komputindo.
Sari, N. P., Kertahadi, & Maria Goretti Wi, E. (2014). Pengaruh penerapan e-SPT terhadap kepatuhan wajib pajak badan dalam melaporkan SPT (Studi Kasus pada KPP Madya Malang). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 1-10.
Soemitro. (1989). Asas dan dasar perpajakan. Eresco.
Sugiyono. (2010). Metode penelitian pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D. Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode penelitian pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S. Pd. CV ALFABETA).
Sunyoto, D. (2010). Analisis regresi dan uji hipotesis. Alfabeta.
Tjahjono, A. G. (2006). Pengaruh tingkat kepuasan atas pelayanan perpajakan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada kantor wilayah Direktorat Jendral Pajak Jawa Bagian Timur 1.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Perubahan Ketiga Atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. (2007).
www.djponline.pajak.go.id. (n.d.).
Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. M. B. (2017). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat untuk menggunakan instrumen uang elektronik. Diponegoro Journal of Management, 6(4), 116-122. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/17947
Zain, M., & Wijoyanti. (2010). Manajemen perpajakan. Salemba Empat.
