Pengaruh Live Streaming, Affiliate Marketing, dan Perceived Price terhadap Purchase Decision yang Dimediasi oleh Customer Trust pada TikTok Shop
Studi pada Mahasiswa Aktif Universitas Proklamasi 45
DOI:
https://doi.org/10.61132/prosemnasimkb.v2i2.186Keywords:
Affiliate Marketing, Customer Trust, Live Streaming, Perceived Price, Purchase DecisionAbstract
This study aims to examine the influence of live streaming, affiliate marketing, and perceived price on purchase decisions with customer trust as a mediating variable among students of Universitas Proklamasi 45. This study used a quantitative approach with a purposive sampling technique to determine 100 respondents relevant to the research criteria. The research instrument in the form of a structured questionnaire was distributed to obtain primary data, then analyzed using the Partial Least Squares (PLS) path model as a statistical analysis method. The results showed that the variables of live streaming, affiliate marketing, and perceived price simultaneously had a positive and significant effect on customer trust. Furthermore, customer trust was proven to have a significant influence on purchase decisions, thus understanding that customer trust is an important factor in driving purchase decisions. However, other results showed that live streaming did not directly influence purchase decisions. However, when mediated by customer trust, the influence of live streaming on purchase decisions became significant. These findings provide theoretical contributions to the development of digital marketing science, particularly in understanding the mediating role of customer trust in consumer behavior. In addition, practical implications for business actors are the importance of building consumer trust through live streaming strategies, affiliate marketing, and appropriate price offers to improve purchase decisions.
Downloads
References
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam penelitian bisnis. Andi.
Adewijaya, D., & Sitinjak, T. (2023). Pengaruh persepsi harga, persepsi kemudahan, kepercayaan, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian melalui online shop di JABODETABEK (Studi kasus pada marketplace Shopee). Jurnal Ilmiah Hospitality, 12(2), 795–805. https://stp-mataram.e-journal.id/JIH/article/view/2965
Agustin, N. A. (2023). Pengaruh affiliate marketing, live streaming, online customer review, dan online customer rating terhadap minat beli dan keputusan pembelian online dalam TikTok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 137–152. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2862
Ambarwati, V., & Mathori, M. (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga pada keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi: Studi pada konsumen Rocket Chicken di Kota Yogyakarta. Jurnal Simki Economic, 7(2), 621–630. https://jiped.org/index.php/JSE/article/view/847
Andora, M., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh viral marketing terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan pada platform Shopee. Jurnal Manajerial, 20(2), 208–216. https://doi.org/10.17509/manajerial.v20i2.29138
Angelia, K. R., & Basiya, R. (2024). Trust memediasi pengaruh live streaming dan online customer review terhadap purchase decision produk skincare pada TikTok Shop. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(12), 4539–4557.
Arifin, Suharyono, & Wilopo. (2013). Pengaruh perceived price dan perceived value pada produk bundling terhadap minat beli. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 1(2), 168–176.
Cassie, F., Rahman, C. P., & Khasanah, I. (2024). Analisis pengaruh customer online reviews, live streaming, dan promotion terhadap purchase intention melalui customer trust sebagai variabel intervening (Studi pada konsumen produk Wardah di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 13(1), 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Chalvina, F. (2024). Pengaruh live streaming shopping dan affiliate marketing terhadap keputusan pembelian produk pada aplikasi TikTok Shop. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 55–66.
Clark, B. H. (2000). Managerial perceptions of marketing performance: Efficiency, adaptability, effectiveness and satisfaction. Journal of Marketing Management, 16(7–8), 711–732. https://doi.org/10.1080/096525400346286
Damanik, R. P. A., Abdurahman, A., Permana, H., Pratiwi, L. S., & Setyaningrum, R. P. (2024). Pengaruh live streaming selling dan online customer review terhadap kepercayaan konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian. Global: Jurnal Lentera BITEP, 2(3), 89–96.
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis keputusan pembelian produk e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123.
Gea, S., & Dewi, A. F. (2024). Pengaruh customer review, kualitas produk, dan harga terhadap online trust customer pada TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Potensi Utama). Jurnal Manajemen, 4(2), 3202–3213.
Juliana, H. (2023). Pengaruh siaran langsung dan manfaat yang dirasakan terhadap niat beli melalui kepercayaan konsumen pada aplikasi TikTok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Karina, N. D., Darmansyah, & Awalludin, D. (2023). Pengaruh affiliate marketing dalam peningkatan penjualan pada belanja online terhadap perilaku konsumen. Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Adopsi Teknologi (INOTEK), 3(1), 80–89. https://doi.org/10.35969/inotek.v3i1.304
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran. PT Indeks.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Marpaung, I. R., & Lubis, F. A. (2022). Pengaruh iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa UIN Sumatera Utara). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 9(3), 1477–1491. https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i3.44292
Monicha, A., Sania, F., & Febriana, P. (2023). Live streaming TikTok meningkatkan penjualan dan keterlibatan merek di Indonesia. CONVERSE: Journal Communication Science, 1(1), 37–48.
Mutiara, M., & Wibowo, I. (2020). Pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(2), 10–20. https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i2.419
Novilia, F., Hendrayati, H., & Fahreza, M. (2024). Examining the impact of live streaming, affiliate marketing, and flash sale programs on purchase intentions in the TikTok Shop: An empirical study focused on Generation Z. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 15(2), 209–218. https://doi.org/10.32670/coopetition.v15i2.4398
Nugroho, N. A., & Dirgantara, I. M. B. (2022). Pengaruh brand image dan perceived price terhadap keputusan pembelian dan dampaknya terhadap repurchase intention (Studi pada Dolkopi di Tembalang). Diponegoro Journal of Management, 11(1), 1–10.
Pemayun, C., & Suasana, I. (2015). Peran kepercayaan dalam memediasi hubungan antara persepsi nilai dan keputusan pembelian produk hijau Herbalife di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 4(12), 4153–4171.
Putri, N. A., & Mulyati, A. (2023). Pengaruh advertising, price, dan product quality terhadap keputusan pembelian Skintific pada pengguna TikTok Shop di Sidoarjo. Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 9(1), 51–55. https://doi.org/10.30996/jdab.v9i1.9665
Ramadhani, K., In, C., & Wijaya, A. T. (2023). Short video endorse, program afiliasi melalui trust dan keputusan pembelian produk fashion pada platform TikTok di Indonesia. Miftah: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 1(1), 30–38. https://doi.org/10.61231/miftah.v1i1.47
Ramadhayanti, A. (2021). Pengaruh komunikasi pemasaran dan affiliate marketing terhadap volume penjualan. Al-Kalam: Jurnal Komunikasi, Bisnis dan Manajemen, 8(1), 94–105. https://doi.org/10.31602/al-kalam.v8i1.4161
Ramli, S. N., Haeruddin, M. I. M., Ilham, M., Haeruddin, W., Hasbiah, S., & Aswar, N. F. (2025). Pengaruh live streaming dan affiliate marketing terhadap keputusan pembelian online melalui media sosial TikTok (Studi pada mahasiswa manajemen pengguna TikTok). Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 1–12.
Razak, A., Amrusi, A., Maulidaini, S., Mustofa, A., Suraiya, N., Anggraini, I., & Musfiana, M. (2024). Pengaruh harga dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian mahasiswa pada live streaming aplikasi TikTok Shop. Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 9(2), 136–146. https://doi.org/10.33084/neraca.v9i2.7168
Safitri, A. K., Rizan, M., & Rahmi. (2023). Peranan e-service quality, rates, dan customer trust bagi repurchase intention jasa kurir. Jurnal Ekonomi, 28(2), 234–254. https://doi.org/10.24912/je.v28i2.1646
Siswanto, E. J., & Aryanto, V. D. W. (2024). Pengaruh live streaming, advertising, dan affiliate marketing terhadap minat beli di Shopee (Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro). Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 4(1), 1–11. https://doi.org/10.47709/jebma.v4i1.3329
Song, C., & Liu, Y.-L. (2021). The effect of live-streaming shopping on the consumer’s perceived risk and purchase intention in China. 23rd Biennial Conference of the International Telecommunications Society (ITS): Digital societies and industrial transformations: Policies, markets, and technologies in a post-Covid world, 1–18. http://hdl.handle.net/10419/238054
Susanto, N. J. (2022). Pengaruh sosial media affiliate marketing terhadap willingness to buy pada marketplace Shopee dengan subjective norm sebagai variabel moderasi. Jurnal Strategi Pemasaran, 9(2), 1–9. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/13652
Sutandi, M., Fauzi, A., Caesar, L., Putri, N. N., Shava, D., Rhamadina, O., Putri, I., & Abrar, Z. (2024). Analisis peran affiliate marketing dalam membangun kepercayaan pelanggan (Literatur review jurnal). Dinasti Review, 5(3), 197–207. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Usmantara, M. A. (2023). Pengaruh perceived price, trust, dan brand image terhadap purchase intention brand Weihong. Jurnal Strategi Pemasaran, 10(1), 85–96.
Wardana, M. A. (2014). Proses keputusan pembelian konsumen. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Wijaya, S., & Kusnawan, A. (2022). Pengaruh diskon, promosi, digital marketing, brand image, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee Kota Tangerang. Prosiding Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 1–11.
Wijaya, V. S., & Wismantoro, Y. (2017). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan nasabah melalui kepercayaan nasabah Asuransi Jiwasraya cabang Kudus. Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 101–113. https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i2.2276
Yulius, A., & Aprillia, A. (2023). Pengaruh live streaming terhadap pembelian impulsif pada platform TikTok. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 8(4), 809–821. https://www.researchgate.net/profile/Ariesya-Aprillia/publication/375991994
Zami, R. Z. (2023). Pengaruh live streaming shopping dan online customer review terhadap keputusan pembelian dengan trust sebagai variabel intervening (Studi pada mahasiswa pengguna TikTok Shop di beberapa universitas favorit Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen STIE Bank BPD Jateng, 8(3), 1–16.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Prosiding Seminar Nasional Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
