Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Harga Produk yang Dimediasi E-WOM terhadap Keputusan Pembelian di Platform Shopee

Ninggar Agustina Cindya Putri; Siska Hadiyanti; Andriya Risdwiyanto; Sabilla Saberina

doi:10.61132/prosemnasimkb.v2i2.188

Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Harga Produk yang Dimediasi E-WOM terhadap Keputusan Pembelian di Platform Shopee

Authors

Ninggar Agustina Cindya Putri Universitas Proklamasi 45
Siska Hadiyanti Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
Andriya Risdwiyanto Universitas Proklamasi 45
Sabilla Saberina Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.61132/prosemnasimkb.v2i2.188

Keywords:

Consumer Trust, e-WOM, Product Price, Purchasing Decision

Abstract

This study aims to analyze the influence of consumer trust and product price, mediated by e-WOM (electronic word-of-mouth), on purchase decisions on the Shopee platform. A quantitative approach was used, with a sample of 75 undergraduate students living in boarding houses in the Special Region of Yogyakarta who shop on Shopee. Data were collected via questionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS) with SmartPLS version 4. The results show that consumer trust and product price have a significant positive influence on purchase decisions, both directly and indirectly through e-WOM. This confirms the vital role of user reviews and recommendations in the decision-making process. The study provides strategic implications for e-commerce platforms and guidance for consumers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Chairunnisa, S., Juanna, A., & Ismail, Y. L. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Harga Terhadap Minat Beli Fashion Secara Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo). 5(2), 825–833.

Garson, G. D. (2016). Partial Least Squares: Regression & Structural Equation Mpdels.

Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS). BP Universitas Diponegoro.

Gunawan, H., & Ayuningtyas, K. (2018). Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian daring di aplikasi bukalapak pada mahasiswa politeknik negeri batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1), 152–165. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763

Hair, J. F., & Ringle, C. M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

Ilmiyah, K., & Krishernawan, K. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42.

Isalman, I., Yusuf, A. R., & Ramdhani, F. (2019). Pengaruh Harga dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online di Facebook Group Kendari Jual Beli Cepat (KJBC). Prosiding Seminar Universitas Halu Oleo, 1134–1142.

Kumbara, V. B. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, dan Desain Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604–630.

Kurniadi, H,. (2023). Penilaian Produk dan Gratis Biaya Kirim pada Keputusan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 28(02), 220–228.

Mambu, T. R., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2021). Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi E-commerce Shopee di Kota Tondano. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 79–84.

Nasution, A. E., Pratami, L., Muhammad, P., & Lesmana, T. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan, dan Karakteristik Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada 212 Mart di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan, 1(1), 165–173.

Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi pada Marketplace Shopee di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 11(02), 387–399.

Puspita, I. R., Fadillah, A., & Taqyudin, Y. (2022). Tinjauan Atas Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 2(1), 67-74. https://doi.org/10.37641/jabkes.v2i1.1358.

Reviandani, O., Hardjati, S., & Harmawan, B. N. (2023). Governance di Era Digital: Isu- Isu Kontemporer. PT Literasi Nusantara Abadi Grup.

Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 318–330. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20164.

Safitri, I., & Indra, N. (2024). Pengaruh Harga dan E-WOM (Electronic Word of Mouth) melalui Media Sosial TikTok terhadap Minat Beli Produk Skincare Skintific. Jurnal Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(3), 193–206.

Siagian, U. W., Harahap, N. J., & Halim, A. (2024). Pengaruh Harga, Kepuasan Konsumen, Brand Image, Lokasi dan E-WOM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian pada Resto dan Coffee Ck 3 Kabupaten Labuh. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 3461–3473.

Sihombing, P.R., Wijaya, L., & Arsani, A.M,. (2024). Aplikasi SmartPLS 4.0 untuk Statistisi Pemula. Minhaj Putaka.

Sumantoro, H., & Tabrani, M. I. (2023). The Effect of Prices and Promotions on Luti Drum Buying Decision. Internasional Jounal of Economic, 2(1), 39–47.

Syahrudin, S., & Karim, A. (2019). The Effect of "Axis Hits Bonus" Version Tagline Advertising and Ambassador Brand Against Axis Cards Awareness (Study in STIE Amkop Makassar Students). Proceedings of the International Conference on Education, Management and Entrepreneurship (ICMEM 2018), 75(18), 155–158.

Tammu, R. G., & Palimbong, S. M. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Gaya Hidup dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembeli Online Melalui Shopee. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(1), 433–438.

Ummi, E., & Sholiha, N. (2015). Structural Equation Modeling-Partial Least Square. Jurnal Sains dan Seni, 4(2), 4–9.

Wardhana, A. (2024). Kepercayaan Pelanggan. Eureka Media Aksara.

Widyadhana, T. A., Agustin, A. M., Amalia, D., Destiawan, F. S., Fauzi, N. H. P., Aurelia, S., & Rozak, R.W.A. (2024). Analisis Perilaku dan Preferensi Mahasiswa terhadap Pengalaman Belanja Online dan Offline. Jurnal Pajak dan Keuangan, 1(2), 01–13.

Zufaldi, M., Evanita, S., & Septrizola, W. (2019). Pengaruh Daya Tarik Iklan, Harga dan Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Minat Pengguna Jasa Transportasi Online Grab di Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha, 1(1), 380–387.

Downloads

Published

2025-09-29

How to Cite

Ninggar Agustina Cindya Putri, Siska Hadiyanti, Andriya Risdwiyanto, & Sabilla Saberina. (2025). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Harga Produk yang Dimediasi E-WOM terhadap Keputusan Pembelian di Platform Shopee. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Manajemen Kewirausahaan Dan Bisnis, 2(2), 152–170. https://doi.org/10.61132/prosemnasimkb.v2i2.188